চালান নীতি

বিতরণ এবং প্রত্যাবর্তন

কভিড -১৯ আপডেট:

আমরা আমাদের সমস্ত গ্রাহককে নিশ্চিত করতে চাই যে আমরা এখনও বিতরণ করছি এবং অন্যথায় না বলা পর্যন্ত এটি চালিয়ে যাব। তবে আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি যে এই সময়ের মধ্যে আপনি আমাদের সাথে ছিলেন কারণ আমরা একটি হ্রাস করা টিমের সাথে কাজ করছি, অর্থাত আপনার কাছে অর্ডার আসতে দেরি হতে পারে।

কখন?

স্ট্যান্ডার্ড প্রেরণের সময়সীমাটি 72-96 ঘন্টা - আবার, শর্ত দেওয়া হয় যে আইটেমটি স্টকের মধ্যে রয়েছে এবং আপনার সরবরাহ পরিষেবা নির্বাচনের উপর নির্ভর করে। 

দয়া করে সচেতন হন যে আমরা সাপ্তাহিক ছুটির দিনে বা ব্যাংক ছুটিতে অর্ডারগুলি ছাড়ি না এবং আমাদের কুরিয়ারগুলি রবিবার বা ব্যাংক ছুটির দিনে বিতরণ করে না। এই সময়সীমার সময় প্রাপ্ত অর্ডারগুলি পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।  

আমরা যে বিপুল সংখ্যক পণ্য বিক্রি করি তার কারণে আমরা মাঝে মাঝে একটি পণ্য স্টক আউট হতে দেখতে পাই যার অর্থ আমাদের সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পুনরায় অর্ডার করতে হবে। এই উদাহরণে কিছু আদেশগুলি পূরণ করতে 3-7 কার্যদিবস লাগতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে আরও স্টক পেতে পারি, তবে শর্ত আমাদের কাছে উপলব্ধ থাকে। আমাদের সরবরাহকারী যদি আমাদের পুনরায় আবেদন করতে অক্ষম হয় তবে আপনি যে কোনও সময় আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং "এক ক্লিকে" সম্পূর্ণ ফেরত পেতে পারেন। 

বিলি

প্রেরণের ২-৩ কার্যদিবস - বেশিরভাগ ইউরোপীয় ইউনিয়নের দেশগুলিতে প্রতি আদেশ 3 ইউরো। 

কে?

আমরা ব্যাবহার করি ইউপিএস, টিএনটি এক্সপ্রেস এবং ডিএইচএল আমাদের মূল কুরিয়ার হিসাবে, যারা বিশ্বস্ত এবং বিশ্বস্তভাবে প্রতিষ্ঠিত। তারা খুব ভালভাবে পরিচালিত এবং তাদের গ্রাহক পরিষেবায় নিজেকে গর্বিত করে অত্যন্ত নির্ভরযোগ্যভাবে পরিচালনা করে। তারা এজেন্সি ড্রাইভারদের চেয়ে স্থানীয় স্থায়ী কর্মী ব্যবহার করে এবং তাদের বিতরণে ব্যক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গি গ্রহণ করে। আপনার পার্সেল বিতরণে আপনার সর্বাধিক নিয়ন্ত্রণ রয়েছে তা নিশ্চিত করতে তারা সর্বশেষতম ট্র্যাকিং প্রযুক্তিও ব্যবহার করে।  

দয়া করে মনে রাখবেন, কুরিয়ারগুলি হ'ল আপনার এবং আমাদের মধ্যে লিঙ্ক এবং আমরা সেই লিঙ্কটির মালিক নই, না এর মধ্যে যা ঘটে তা আমরা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। যদি কোনও সমস্যা দেখা দেয় তবে আমরা যেখানে যা পারি তার জন্য আমাদের সেই সমস্যাগুলির সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব এবং আমরা আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে আমরা যে পরিষেবাটি পাচ্ছি তা নিয়মিত পর্যালোচনা করব এবং উপযুক্ত যেখানে বিষয়গুলি অনুসরণ করব। 

কিভাবে?

পণ্যগুলি কেবল 18 বছরের বেশি বয়সীদের দ্বারা স্বাক্ষর করা যেতে পারে।  আমাদের কুরিয়ারগুলি আইডি চাইতে পারে আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী বলে মনে করেন এবং উপযুক্ত আইডি সরবরাহ না করা যায় তবে বিতরণ করতে অস্বীকার করতে পারেন।

আপনার বিলিং ঠিকানা ব্যতীত অন্য কোনও ঠিকানায় আপনার অর্ডার সরবরাহ করা চয়ন করতে পারেনযেমন আপনার কাজের জায়গা বা কোনও বন্ধু বা আত্মীয়ের কাছে। আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় কেবল একটি বিকল্প শিপিং ঠিকানা যুক্ত করুন।

আপনি যদি উপহার পাঠাচ্ছেন, আপনি কোনও অতিরিক্ত দাম ছাড়াই আপনার অর্ডারটিতে একটি উপহার কার্ড যুক্ত করতে পারেন, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের নোটে বলছেন checkout। উপহারের সাথে আমরা কোনও ধরণের চালান কাগজপত্র রাখব না, এটি সরাসরি আপনার ইমেলটিতে আসবে।

যদি কুরিয়ারের সাথে দেখা করার জন্য কেউ না পাওয়া যায়, কুরিয়ার তারা হয়েছে বলে একটি কার্ড ছাড়বে। বিকল্পভাবে, আপনি কুরিয়ারকে কোনও নির্দিষ্ট জায়গায় অর্ডারটি ছেড়ে দিতে অনুমতি দিতে পারেন। সেখানে একটি প্রসবের নোট শপিং বিভাগে checkout আপনার বা পার্সেল প্রাপক বাইরে থাকা উচিত, যেখানে সরবরাহের নির্দেশাবলী ছেড়ে যেতে পারে।

আপনি আপনার অর্ডার এর অগ্রগতি পরীক্ষা করতে পারেন বিশেষত 'অর্ডার শিপড' ইমেল সরবরাহ করা ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনি পাবেন। আপনার গুদাম থেকে আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হয়ে গেলে আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক সহ একটি ডিসপ্যাচ ইমেল প্রেরণ করব যাতে আপনি এর যাত্রা অনুসরণ করতে পারেন।

ক্ষতি বা ভাঙ্গন ages

অনুমোদিত প্যাকেজিং ব্যবহার করে আপনার পণ্যগুলি নিরাপদে এবং সুরক্ষিতভাবে প্যাক হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিশেষ যত্ন নিই তবে মাঝে মাঝে এবং দুর্ভাগ্যক্রমে কিছু ভাঙ্গা বা ক্ষতি হতে পারে। 

ট্রানজিট চলাকালীন অর্ডারটির যে কোনও ক্ষয়ক্ষতি ঘটেছে তা পণ্য প্রাপ্তিতে আমাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিপোর্ট করতে হবে। যদি বিতরণে দৃশ্যমান ক্ষতি হয় তবে এটি অবশ্যই কুরিয়ারকে জানাতে হবে।

সমস্ত পণ্য অবশ্যই পরীক্ষা করা উচিত এবং আমাদের অবিলম্বে এবং প্রসবের দুই দিনের মধ্যে কোনও বিরতি সম্পর্কে অবহিত হতে হবে। পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে ক্ষতির ছবি পাঠাতে বলব।