চালান নীতি

স্ট্যান্ডার্ড প্রেরণের সময়সীমা 24 ঘন্টা - আবার, যদি আইটেমটি স্টকে থাকে এবং আপনার বিতরণ পরিষেবা নির্বাচনের উপর নির্ভর করে। 

অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে আমরা সপ্তাহান্তে বা ব্যাঙ্ক ছুটির দিনে অর্ডার পাঠাই না এবং আমাদের কুরিয়ারগুলি রবিবার বা ব্যাঙ্ক ছুটির দিনে বিতরণ করে না। এই সময়সীমার মধ্যে প্রাপ্ত আদেশ পরবর্তী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়।  

আমরা যে বিপুল সংখ্যক পণ্য বিক্রি করি তার কারণে আমরা কখনও কখনও এমন একটি পণ্য খুঁজে পাই যা স্টক নেই যার অর্থ আমাদের সরবরাহকারীদের থেকে পুনরায় অর্ডার করতে হবে। এই উদাহরণে, কিছু অর্ডার পূরণ করতে 3-7 কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে আমরা 3 কার্যদিবসের মধ্যে আরও স্টক পেতে পারি, যদি স্টকটি আমাদের কাছে উপলব্ধ থাকে। আমাদের সরবরাহকারী আমাদের পুনরায় সরবরাহ করতে অক্ষম হলে আপনি যেকোনো সময় আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন এবং "এক-ক্লিকে" সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পেতে পারেন। 

বিলি

প্রেরণের পর 2-4 ব্যবসায়িক দিন।

কোথায়?

তোমার দেশ	শিপিং হার	কর্তব্য এবং খাজনা
🇬🇧 যুক্তরাজ্য	50 ইউরো	ডেলিভারির পরে সম্ভব
🇦🇺 নিউজিল্যান্ড	100 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇯🇵 জাপান	50 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇰🇷 দক্ষিণ কোরিয়া	50 ইউরো	সারচার্জ দিতে হবে। পিসিসি হতে হবে প্রদত্ত পার্সেল বিতরণ করার জন্য
🇲🇾 মালয়েশিয়া	60 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇮🇱 ইসরাইল	50 ইউরো	ডেলিভারির পরে সম্ভব
🇦🇩 আন্ডোরা	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇦🇹 অস্ট্রিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
। বেলজিয়াম	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇧🇬 বুলগেরিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇭🇷 ক্রোয়েশিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇨🇾 সাইপ্রাস	30 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇨🇿 চেক প্রজাতন্ত্র	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇩🇰 ডেনমার্ক	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇪🇪 এস্তোনিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇫🇮 ফিনল্যান্ড	20 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇫🇷 ফ্রান্স	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇩🇪 জার্মানি	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇬🇷 গ্রীস	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇭🇺 হাঙ্গেরি	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇮🇪 আয়ারল্যান্ড	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇮🇹 ইতালি	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇱🇻 লাটভিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇱🇮 লিচেনস্টেইন	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇱🇹 লিথুয়ানিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇱🇺 লাক্সেমবার্গ	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇲🇹 মাল্টা	30 ইউরো	কোনো সারচার্জ নেই
🇲🇨 মোনাকো	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇳🇱 নেদারল্যান্ডস	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇵🇱 পোল্যান্ড	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇵🇹 পর্তুগাল	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇷🇴 রোমানিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇸🇲 সান মেরিনো	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇸🇰 স্লোভাকিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
। স্লোভেনিয়া	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇪🇸 স্পেন	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇸🇪 সুইডেন	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই
🇨🇭 সুইজারল্যান্ড	30 ইউরো	ডেলিভারির পরে সম্ভব
🇻🇦 ভ্যাটিকান সিটি	20 EUR (250 EUR থেকে বিনামূল্যে)	কোনো সারচার্জ নেই

কে?

আমরা আমাদের প্রধান কুরিয়ার হিসাবে UPS, TNT এক্সপ্রেস এবং DHL ব্যবহার করি, যারা বিশ্বব্যাপী এবং সুপ্রতিষ্ঠিত। তারা ভালভাবে পরিচালিত হয় এবং অত্যন্ত নির্ভরযোগ্যভাবে কাজ করে, তাদের গ্রাহক পরিষেবার উপর গর্ব করে। তারা এজেন্সি ড্রাইভারের পরিবর্তে স্থানীয় স্থায়ী কর্মীদের ব্যবহার করে কাজ করে এবং তাদের প্রসবের জন্য একটি ব্যক্তিগত পদ্ধতি গ্রহণ করে। আপনার পার্সেলের ডেলিভারির উপর আপনার সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ আছে তা নিশ্চিত করতে তারা ট্র্যাকিং প্রযুক্তিতে সর্বশেষ ব্যবহার করে।  

দয়া করে মনে রাখবেন, কুরিয়ারগুলি হ'ল আপনার এবং আমাদের মধ্যে লিঙ্ক এবং আমরা সেই লিঙ্কটির মালিক নই, না এর মধ্যে যা ঘটে তা আমরা সরাসরি নিয়ন্ত্রণ করতে পারি। যদি কোনও সমস্যা দেখা দেয় তবে আমরা যেখানে যা পারি তার জন্য আমাদের সেই সমস্যাগুলির সমাধানের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করব এবং আমরা আমাদের বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছ থেকে আমরা যে পরিষেবাটি পাচ্ছি তা নিয়মিত পর্যালোচনা করব এবং উপযুক্ত যেখানে বিষয়গুলি অনুসরণ করব। 

কিভাবে?

পণ্যগুলি কেবল 18 বছরের বেশি বয়সীদের দ্বারা স্বাক্ষর করা যেতে পারে।  আমাদের কুরিয়ারগুলি আইডি চাইতে পারে আপনি যদি 18 বছরের কম বয়সী বলে মনে করেন এবং উপযুক্ত আইডি সরবরাহ না করা যায় তবে বিতরণ করতে অস্বীকার করতে পারেন।

আপনার বিলিং ঠিকানা ব্যতীত অন্য কোনও ঠিকানায় আপনার অর্ডার সরবরাহ করা চয়ন করতে পারেনযেমন আপনার কাজের জায়গা বা কোনও বন্ধু বা আত্মীয়ের কাছে। আপনার অর্ডার দেওয়ার সময় কেবল একটি বিকল্প শিপিং ঠিকানা যুক্ত করুন।

আপনি যদি উপহার পাঠাচ্ছেন, আপনি কোনও অতিরিক্ত দাম ছাড়াই আপনার অর্ডারটিতে একটি উপহার কার্ড যুক্ত করতে পারেন, দয়া করে নিশ্চিত করুন যে আপনি আমাদের নোটে বলছেন checkout। উপহারের সাথে আমরা কোনও ধরণের চালান কাগজপত্র রাখব না, এটি সরাসরি আপনার ইমেলটিতে আসবে।

যদি কুরিয়ারের সাথে দেখা করার জন্য কেউ না পাওয়া যায়, কুরিয়ার তারা হয়েছে বলে একটি কার্ড ছাড়বে। বিকল্পভাবে, আপনি কুরিয়ারকে কোনও নির্দিষ্ট জায়গায় অর্ডারটি ছেড়ে দিতে অনুমতি দিতে পারেন। সেখানে একটি প্রসবের নোট শপিং বিভাগে checkout আপনার বা পার্সেল প্রাপক বাইরে থাকা উচিত, যেখানে সরবরাহের নির্দেশাবলী ছেড়ে যেতে পারে।

আপনি আপনার অর্ডার এর অগ্রগতি পরীক্ষা করতে পারেন বিশেষত 'অর্ডার শিপড' ইমেল সরবরাহ করা ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে আপনি পাবেন। আপনার গুদাম থেকে আপনার অর্ডার প্রেরণ করা হয়ে গেলে আমরা আপনাকে একটি ট্র্যাকিং লিঙ্ক সহ একটি ডিসপ্যাচ ইমেল প্রেরণ করব যাতে আপনি এর যাত্রা অনুসরণ করতে পারেন।

ক্ষতি বা ভাঙ্গন ages

অনুমোদিত প্যাকেজিং ব্যবহার করে আপনার পণ্যগুলি নিরাপদে এবং সুরক্ষিতভাবে প্যাক হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিশেষ যত্ন নিই তবে মাঝে মাঝে এবং দুর্ভাগ্যক্রমে কিছু ভাঙ্গা বা ক্ষতি হতে পারে। 

ট্রানজিট চলাকালীন অর্ডারটির যে কোনও ক্ষয়ক্ষতি ঘটেছে তা পণ্য প্রাপ্তিতে আমাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব রিপোর্ট করতে হবে। যদি বিতরণে দৃশ্যমান ক্ষতি হয় তবে এটি অবশ্যই কুরিয়ারকে জানাতে হবে।

সমস্ত পণ্য অবশ্যই পরীক্ষা করা উচিত এবং আমাদের অবিলম্বে এবং প্রসবের দুই দিনের মধ্যে কোনও বিরতি সম্পর্কে অবহিত হতে হবে। পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে ক্ষতির ছবি পাঠাতে বলব।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গ্রাহক সমর্থন 
ফোন: +39 040 972 0422
ই-মেইল: info@wevino.store